Aastra Telecom Middle East | Arab News Updates

Tag Archives: Aastra Telecom Middle East

البنك الإسلامي الأردني يختار استرا لمركزه للاتصالات

عمان، الأردن ودبي ، الإمارات العربية المتحدة ، 15 يوليو، 2013 /بي ار نيوز وير/ ایشیانیت باکستان ..

تم اختيار آسترا  Aastra  ، الشركة الرائدة التي تأتي في طليعة سوق الاتصالات لتزويد البنك الإسلامي الأردني بحلول لمركز اتصالات على أحدث طراز.

البنك الإسلامي الأردنى  JIB  هو أول بنك إسلامي عصري في الأردن ويضمن لكل عملائه الحلول المصرفية المبتكرة المتوافقة على حد سواء مع الشريعة الإسلامية وبما يتماشى مع احتياجاتهم المصرفية المحددة،حيث ان   JIB   لديه حوالي 2000 موظف و64 فرعا و 16 مكتبا و 131 جهاز صراف آلي في جميع أنحاء المملكة الأردنية.

ويجمع   JIB   كمصرف إسلامي متكامل، ما بين أفضل القيم الإسلامية التقليدية مع التكنولوجيا والابتكار اللتان تميزان أفضل الخدمات المصرفية الحديثة. ويعد  JIB  منظومة لخدمة العملاء مع خدمة شخصية وثيقة تتسم بالتفاهم، مما يشكل اساس لإرساء العلاقات مع العملاء.

وسعيا لتحقيق رؤيته، فأن  JIB  كان يبحث عن منظومة لحلول خدمة العملاء عن طريق الإتصال على أحدث الطرز تتواصل بصورة حية مع الوكلاء عبر الهاتف والبريد الالكتروني والرسائل القصيرة والدردشة على الانترنت فضلا عن الخدمات الهاتفية المصرفية على مدار الساعة .

وتمثل استرا الحل الأمثل لتلبية احتياجات  JIB  عبر نظام سوليدس اي كير  Solidus eCare  لحلول مركز الاتصالات والوسائط المتعددة.

لقد نفذ نظام   UNITEL  المتكامل و المرخص من قبل استرا في الأردن الحلول وأدمجها مع العمليات التجارية وأنظمة البنك، وذلك من أجل التشغيل الاتوماتيكي لطلبات العملاء الروتينية مثل: التسجيل بالخدمة، الاستعلام عن الرصيد والمعاملات وبيان طلب الحساب وتحويل الأموال (داخليا وخارجيا) ودفع الفواتير والاستفسارات والمعلومات ومعلومات البطاقات وبطاقات الائتمان  للخمس معاملات الأخيرة ،وحظر والغاء حظر بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان وطلبات الشيكات.

قال محمد باتا، المدير الاداري لUNITEL: “إن مركز الاتصال بامكانه التعامل مع كم المكالمات الكبير ولاسيما امكانية التوسع بسهولة للتعامل مع المطالب المستقبلية. وتوفر خدمة المعاملات المصرفية عبر الهاتف الآلي خدمة ذاتية عالية الجودة للعملاء بعد ساعات العمل العادية، مما يساعد البنك على تحسين مستوى خدمة العملاء وخفض تكاليف مركز الاتصال.

كما يمكن اعطاء الأولوية للعملاء المهمين، وهكذا يتم الرد على مكالمتهم بشكل أسرع. كما يستخدم حلول سوليدس اي كير  Solidus eCare  للوسائل المتعددة في حملات المكالمات الصادرة.

نبذة عن شركة آسترا الشرق الأوسط وأفريقيا:

آسترا الشرق الأوسط وأفريقيا هي وحدة العمل الإقليمي التابعة لشركة آسترا تكنولوجيز المحدودة،ومكتبها الرئيسي في دبي، ورمزها في بورصة تورنتو  AAH ، وهي شركة رائدة تأتي في طليعة سوق اتصالات الشركات، تتخذ آسترا من كونكورد في مدينة أونتاريو الكندية مقرا لها، وتعمل على تطوير وتقديم منتجات وتطبيقات الاتصالات المبتكرة لأغراض الأعمال، وتتيح آسترا بتركيزها القوي على المعايير المفتوحة للشركات الاتصال والتعاون بشكل أكثر فاعلية.

وتتسم عمليات آسترا بأنها عالمية بحق من خلال تشغيل أكثر من50 مليون خط حول العالم، وتواجدها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر في أكثر من مئة دولة، وتلتزم آسترا تماما باتصالات الشركات وتقدم واحدة من أكثر الحافظات تكاملا بشأن حلول الاتصالات الموحدة المصممة كل على حدة لتلبية احتياجات عملائها، وتضم هذه الحافظة حزمة من الحلول تتراوح بدءا من برامج إدارة المكالمات متعددة المزايا للأعمال الصغيرة والمتوسطة وأخرى ذات قابلية عالية للتطوير للشركات الكبرى، وتطبيقات الاتصالات الموحدة المقترنة associated UC applications    ، والتنقلية المتكاملة، ومراكز الاتصال متعددة الوسائط، واتصالات الفيديو عالية الجودة، وصولا إلى حزمة واسعة من حلول منتقاة للهواتف المكتبية والمحطات اللاسلكية.

للحصول على المزيد من المعلومات عن آسترا، برجاء زيارة الموقع الإليكتروني على الرابط التالي:  http://www.aastra.com/mea.

آسترا  (Aastra (R علامة تجارية مسجلة لآسترا تكنولوجيز المحدودة في الولايات المتحدة وكندا ، جميع المنتجات وأسماء الشركات الأخرى الواردة في النشرة قد تكون علامة تجارية مسجلة لأصحابها.

المصدر: آسترا تيليكوم ميدل إيست

“آسترا” تعقد أول مؤتمر لها فى مجال التكنولوجيا بليبيا

طرابلس، ليبيا ودبي، الإمارات العربية المتحدة في 25 يونيو 2013/بي آر نيوز واير-فيرست كول/ ایشیانیت باکستان –

نظمت شركة “آسترا” الرائدة في مجال سوق الإتصالات للشركات، بالتعاون مع موزعها الإقليمي “تواصل” وممثل “آسترا” المحلي ومكملها فى هذا النظام  “دولفين تيليكوم”،  مؤتمرا حول آخر مستجدات التقنيات التكنولوجية اللازمة للعملاء في ليبيا.

وجاء هذا الحدث الأول لـ “آسترا” في ليبيا فى أعقاب استحواذها على قسم  المشاريع التجارية بشركة “إريكسون” والذي يعتبر واحد من أكبر  الأحداث من هذا النوع في المنطقة. وقد عقد هذا الحدث الذى نظم تحت عنوان “عصر جديد في عالم اتصالات الشركات”، بفندق “راديسون بلو”، بطرابلس في 19 يونيو الجارى ، وحضره أكثر من 120 مشاركا يمثلون صناعات رئيسية مثل النفط & الغاز فضلا عن ممثلين عن الحكومة والبنوك والجهات المضيفة . وقد ترأس الجلسة الافتتاحية السيد/ محمد الفقيه، مدير عام “دولفين تيليكوم” فى حين ألقى الكلمة الرئيسية الدكتور/ روجر هاج، نائب رئيس “آسترا” للشرق الأوسط وأفريقيا.

وقد تناولت الندوة آخر مستجدات السوق بالإضافة إلى الاتجاهات الأخيرة في مجال اتصالات الشركات. وقد جرى عرض ومناقشة عددا من القضايا والموضوعات من بينها نقل التقنية التكنولجية والاتصالات المتكاملة & التعاون وموضوع مراكز إتصالات الوسائط المتعددة وتكنولوجيا الهواتف النقالة للشركات وتنظيم المؤتمرات بالفيديو عالي التقنية والدقة.

وقد عرضت “آسترا” من خلال بيان مباشر وحى أحدث حلولها والتى شملت خادم المهاتفة “إم إكس وان”###MX-ONE Telephony Server### وحل المهاتفة & تنظيم المؤتمرات عبر فيديو “بلوستار”. ويقول ماركوس جانتي، رئيس إدارة المنتجات لدى “آسترا” الشرق الأوسط وأفريقيا الذي قدم أحدث المنتجات “لقد أبهرني هذا العدد الكبير من المشاركين واهتمامهم ومشاركتهم النشطة في هذه الندوة. وشهدنا اهتماما كبيرا بين أعداد كبيرة من عملاء الشركة في تحديث شبكات أعمالهم الصوتية عبر تحويل ما لديهم من تقنيات خطوة بخطوة”. واختتم جانتي قائلا “هذا الحدث جزء من التزامنا بمساعدة الشركات في ليبيا لكي تتواصل على نحو أكثر كفاءة ومواكبة التحديات والفرص التي تظهر على صعيد التطورات التقنية الجديدة”.

نبذة عن شركة “آسترا” الشرق الأوسط وأفريقيا:

“آسترا” الشرق الأوسط وأفريقيا، بمكتبها الرئيسي في دبي، هي وحدة العمل الإقليمي لشركة “آسترا تكنولوجيز المحدودة”، و (رمزها في بورصة تورنتو ### AAH###)، وهي شركة رائدة تأتي في طليعة سوق اتصالات الشركات، تتخذ “آسترا” من كونكورد في مدينة أونتاريو الكندية مقرا لها، وتعمل على تطوير وتقديم منتجات وتطبيقات الاتصالات المبتكرة للشركات، وبتركيزها القوي على المعايير المفتوحة تتيح “آسترا” للشركات الاتصال والتعاون بشكل أكثر كفاءة.

وتتسم عمليات “آسترا” بأنها عالمية بحق من خلال تشغيل أكثر من50 مليون خط مثبت حول العالم، وتواجدها بشكل مباشر و غير مباشر في أكثر من مئة دولة. وتلتزم “آسترا” تماما باتصالات الشركات وتقدم واحدة من أكثر الحافظات اكتمالا بشأن حلول الاتصالات الموحدة المصممة كل على حدة لتلبية احتياجات عملائها، وتضم هذه الحافظة حزمة من الحلول تتراوح بدءا من برامج إدارة المكالمات متعددة المزايا للأعمال الصغيرة والمتوسطة وأخرى ذات قابلية عالية للتطوير للشركات الكبرى، وتطبيقات الاتصالات الموحدة المقترنة ### associated UC applications ###، والتنقلية المتكاملة، ومراكز الاتصال متعددة الوسائط، واتصالات الفيديو عالية الجودة، وصولا إلى حزمة كبيرة من حلول منتقاة للهواتف المكتبية والمحطات اللاسلكية.

لمزيد من المعلومات عن “آسترا”، برجاء زيارة الموقع الإلكتروني على الرابط التالي:###http://www.aastra.com/mea###.

آسترا ### Aastra(R) ### علامة تجارية مسجلة لآسترا تكنولوجيز المحدودة في الولايات المتحدة وكندا ، جميع المنتجات وأسماء الشركات الأخرى الواردة في النشرة قد تكون علامة تجارية مسجلة لأصحابها.

المصدر: آسترا تيليكوم ميدل إيست

آسترا تساعد الشركات في الشرق الأوسط وأفريقيا على تحويل اتصالاتها

دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة في19يونيو/ حزيران، 2013 /بي آر نيوز واير/ ایشیانیت باکستان –

   تقدم تحولا بسيط التكلفة من النظام القديم إلى تكنولوجيا بروتوكول الإنترنت

   أطلقت آسترا### Aastra###، الشركة الرائدة التي تأتي في طليعة سوق اتصالات الشركات، حملتها التي تستهدف الشركات العاملة بنظم الهاتف القديمة.

   فاليوم تقدم تقنيات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت ### Voice-over-IP ###، وربط بروتوكول بدء الجلسة ### SIP trunking ###، والاتصالات الموحدة والتعاون الجماعي### Unified Communications & Collaboration ###، واتصالات ومؤتمرات الفيديو ### Video telephony & conferencing ###، وتلاقي الاتصالات الثابتة والمتنقلة ### Fixed-Mobile Convergence ###، وعودا بتوفير النفقات ومكاسب انتاجية، لكنها لم تستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات في الشرق الأوسط وأفريقيا مقارنة بأوروبا وأمريكا الشمالية.

   ويقول أليكس ناوموف، رئيس المبيعات بشركة آسترا الشرق الأوسط وأفريقيا “نستهدف من خلال حملة التحويل الشركات التي تستخدم برامج تبادل الفرع الخاص ### PBXs ### مثل إريكسون إم دي 110 ### Ericsson MD110 ### وآسترا تليفوني سويتش ### Aastra Telephony Switch ### بأن نقدم لها خطط تحويل مخصصة وعروض ترويجية للتحول إلى أنظمة الاتصالات التي تعتمد على الخادم المزودة بأحدث ما تم التوصل إليه من أجهزة وبرمجيات ، والتي تمكن من دعم كافة التقنيات الحديثة في اتصالات الأعمال”.

   ويضيف ناوموف “وتتراوح الفوائد الخاصة بالعميل من تقليل بصمة النظام وتوفير الطاقة إلى تقليل تكلفة الاتصالات اليومية وزيادة الانتاجية، وبتطبيق أحدث التقنيات مثل عقد المؤتمرات عبر الفيديو بالجودة العالية ### High Definition (HD) ### ، يمكن للشركات تقليل تكلفة النقل بشكل كبير وزيادة الدعم البيئي دون التنازل عن جودة اللقاءات المباشرة ، إننا نقدم للشركات إمكانية تجربة الحلول الجديدة قبل تطبيقها، بالإضافة إلى تقديم سعر ترويجي للتحول عن أنظمتهم القائمة حاليا”.

وقد قامت شركة البتراء للصناعات الهندسية ### Petra Engineering###، الشركة الرائدة في السوق في تصميم وصناعة أجهزة تسخين وتهوية وتكييف الهواء المتطورة، والتي تصدر لخمسين دولة ويعمل لديها أكثر من1500 شخص ومنشآت للانتاج على مساحة 300 ألف  متر مربع ، بتبني التقنيات الجديدة عن طريق برنامج آسترا إم إكس – وان ### Aastra MX-ONE ###.

   ويقول قيس يوسف، نائب مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة البتراء للصناعات الهندسية في الأردن “نحتاج لاتصالات موحدة التي تسمح وتعزز مناخ العمل لتحقيق المزيد من الاتصالات والتعاون الفعال عبر العمليات الخاصة بأعمالنا ، وقد قمنا بالتحول من الأنظمة التليفونية القديمة إلى نظام إم إكس – وان بمساعدة برنامج يونيتيل ### UNITEL ### لتوحيد الأنظمة المصرح به من قبل آسترا ، ووفرنا 70 % من تكلفة الاتصالات باستخدام ربط بروتوكول بدء الجلسة ، كما تمكنا من الإستفادة من التوافر الكبير لنقاط النهاية والربط عن طريق شبكة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (الاختراقات البديلة للشبكة العامة للهواتف المحولة والمواقع النائية القابلة للحياة).

   وتستمر حملة التحويل حتى 31 ديسمبر/ كانون الأول، 2013 ، ويمكن للعملاء معرفة المزيد من المعلومات والإشتراك عبر الموقع الإلكتروني

### http://www.aastra.com/mea ###.

   نبذة عن شركة آسترا الشرق الأوسط وأفريقيا:

  آسترا الشرق الأوسط وأفريقيا هي وحدة العمل الإقليمي التابعة لشركة آسترا تكنولوجيز المحدودة، ورمزها في بورصة تورنتو ### AAH###، وهي شركة رائدة تأتي في طليعة سوق اتصالات الشركات، تتخذ آسترا من كونكورد في مدينة أونتاريو الكندية مقرا لها، وتعمل على تطوير وتقديم منتجات وتطبيقات الاتصالات المبتكرة لأغراض الأعمال، وبتركيزها القوي على المعايير المفتوحة تتيح آسترا للشركات الاتصال والتعاون بشكل أكثر فاعلية.

   وتتسم عمليات آسترا بأنها عالمية بحق من خلال تشغيل أكثر من50 مليون خط حول العالم، وتواجدها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر في أكثر من مئة دولة، وتلتزم آسترا تماما باتصالات الشركات وتقدم واحدة من أكثر الحافظات تكاملا بشأن حلول الاتصالات الموحدة المصممة كل على حدة لتلبية احتياجات عملائها، وتضم هذه الحافظة حزمة من الحلول تتراوح بدءا من برامج إدارة المكالمات متعددة المزايا للأعمال الصغيرة والمتوسطة وأخرى ذات قابلية عالية للتطوير للشركات الكبرى، وتطبيقات الاتصالات الموحدة المقترنة ### associated UC applications ###، والتنقلية المتكاملة، ومراكز الاتصال متعددة الوسائط، واتصالات الفيديو عالية الجودة، وصولا إلى حزمة واسعة من حلول منتقاة للهواتف المكتبية والمحطات اللاسلكية.

   للحصول على المزيد من المعلومات عن آسترا، برجاء زيارة الموقع الإليكتروني على الرابط التالي:###http://www.aastra.com/mea###.

   آسترا ### Aastra(R) ### علامة تجارية مسجلة لآسترا تكنولوجيز المحدودة في الولايات المتحدة وكندا ، جميع المنتجات وأسماء الشركات الأخرى الواردة في النشرة قد تكون علامة تجارية مسجلة لأصحابها.

  المصدر: آسترا تيليكوم ميدل إيست

Arab News Express